我院拟采购以下项目，现进行市场/需求调研。请有意向的公司按以下要求提交资料，提交的报价需要有支撑材料作为依据。各调研公司之间不得出现交叉关系。

一、项目名称及需求内容：

1、项目名称：

惠州市中医医院机房维保服务项目

2、需求项目内容：

需求项目服务内容含：机房电源与空调维护；机房服务器、PC维护；机房网络设备维护；机房安全设备维护；资产识别与梳理；季度巡检；安全咨询；应急响应。

二、需求概况：

1、需求现状：

自医院信息机房建设以来，陆续采购了必需的UPS、精密空调、网络设备、安全设备、服务器。随着时间推移，现有许多设备已经过保或即将过保。过保的设备硬件一旦出现问题，采购原厂配件价格较高，且退役年限的服务器异常只能采购二手拆机配件。如果没有续保，所有设备出现问题时修复周期较长，容易对业务造成严重影响。

2、项目目标：

通过机房设备的日常巡检、保养和维修服务，保障机房设备正常、安全的运行。对机房空调、UPS、机柜、服务器、安全涉笔、网络设备等设备定期检测、维护和保养。在设备故障的潜伏期将故障处理，以防止设备中断对系统的影响，最大限度地保护医院利益。一旦发现设备故障，提供备品备件，保证系统能够尽快恢复，提供现场抢修服务。

3、服务期限：

一年。

4、需求服务内容清单：

序号

项目名称

类别

服务内容

数量

单位

备注

1

机房设备维保服务

机房电源与空调维护

1.提供7×24小时远程技术支持服务；

2.现场维修：当设备出现停机故障或关键部件故障,1小时内响应，2小时内派工程师对空调设备进行维修等服务；

3.原厂质保：现场维修解决不了的，提供免费返厂维修及备件服务；

4.定期维护：每季度进行一次综合巡检维护，对空调设备进行巡查和基本测试，及时处理故障或隐患。

1

项

包含UPS设备及电源组、精密空调

2

机房服务器、PC维护

1.硬件保修服务：

维保服务期内，正常使用下发生故障免费负责返厂维修或提供备机使用。

2.7×24小时远程技术支持服务：

通过电话、网络等方式提供故障处理、配置更改、软件版本升级等技术支持服务。

3.现场技术支持服务：

提供故障处理、配置更改、软件版本升级等现场技术支持服务。

1

项

共含36台服务器，6台PC，其中已过保设备：10台浪潮，1台H3C，2台联想；即将过保：3台H3C，1台戴尔；

3

机房网络设备维护

1.硬件保修服务：

维保服务期内，正常使用下发生故障免费负责返厂维修或提供备机使用。

2.7×24小时远程技术支持服务：

通过电话、网络等方式提供故障处理、网络配置调整等等技术支持服务。

3.现场技术支持服务：

提供网络故障处理、网络配置调整等现场技术支持服务。

1

项

包含7台交换机等

4

机房安全设备维护

1.硬件保修服务：

维保服务期内，正常使用下发生故障免费负责返厂维修提供备机使用。

2.7×24小时远程技术支持服务：

通过电话、网络等方式提供网络故障处理、网络配置调整、安全策略调优等技术支持服务。

3.现场技术支持服务：

提供网络故障处理、网络配置调整、安全策略调优等现场技术支持服务。

1

项

防火墙、负载均衡、无线AC等

5

资产识别与梳理

1、结合安全工具发现的资产信息，首次进行服务范围内资产的全面梳理（梳理的信息包含支撑业务系统运转的操作系统、数据库、中间件、应用系统的版本，类型，IP地址；应用开放协议和端口；应用系统管理方式、资产的重要性以及网络拓扑）。资产包括但不限于主机、网络设备、安全设备、服务器、终端、web应用数据库等。

2、形成资产清单。

1

项

6

季度巡检

1、定期对各网络安全设备CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、端口流量、报警信息等关键工作指标进行例行监控，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理:网络及安全设备配置管理、网络系统流量分析、网络及安全设备日志分析、软件升级。

2、定期对各服务器设备的CPU利用率、内存利用率磁盘利用率、端口流量、报警信息等关键工作指标进行例行监控，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理，服务器操作系统状况监测、系统配置管理系统调洞扫描、安全加周、系统升级。

3、定期对机房的温湿度、UPS等机房环境关键工作指标进行检查，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理。

4、形成巡检报告。

1

项

7

安全咨询

1、根据系统现状，针对不同对象和不同时期，提供安全体系规划、整体安全策略等咨询服务。

2、形成咨询报告

1

项

8

漏洞修复

针对已发现漏洞，提供精准、易懂、可落地的漏洞修复方案，并协助医院对服务器、网络设备、数据库等安全漏洞进行验证和修补。

1

项

9

安全检查协助

协助医院准备相关材料、进行基线加固、安全设备策略调优等，以配合监管单位检查。

1

项

10

应急响应

在发生安全事件时提供现场/远程技术支持，处置安全事件、调查事件原因、进行攻击溯源。服务包括：网络安全问题阻断、网络安全事件分析、网络安全事件配合处置、网络安全加固以及网络安全事件分析报告输出等内容。

1

项

三、公开征集

2023年5月6日－2023年5月10日下午5点

四、提供纸质资料清单：

1、附市场调研电子版，报价单。

2、授权人或主要联系人必须提供对应公司缴交社保的有效资料，供应商名称及相关资质证书复印件必须加盖公章。

3、具有代表性的同类业绩的有效合同（可公开部分）加盖公章。

4、价格、售后服务、方案等。

供应商在有效的公开征集时间内,以自愿为原则主动向医院提供项目的相关资料。请将以上纸质资料整理齐全后，以密封文件袋的方式在征集截止日期前提交惠州市中医医院东江院区信息科邱先生（文件袋注明项目名称、公司名称并加盖公章）。

本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，采购项目具体情况以相关采购公告和采购文件为准。

五、联系人：邱先生电话：0752-2756913

附件下载：附件1惠州市中医医院机房维保服务项目清单

附件2惠州市中医医院机房维保服务项目市场调研表

惠州市中医医院

2023年5月6日

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