2022年相城区城市管理工作第三方巡查及测评项目的潜在供应商应在“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”获取采购文件，并于2022年6月14日13点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况：
项目编号：SZCH2022-XC-C-003
项目名称：2022年相城区城市管理工作第三方巡查及测评
采购方式：竞争性磋商
预算金额：
人民币（大写）：柒拾伍万元整
人民币（小写）：750000.00元
采购需求：
（一）巡查及测评范围：
1、相城区11个板块：相城经开区（澄阳街道）、苏相合作区（漕湖街道）、相城高新区（元和街道）、高铁新城（北河泾街道）、度假区（阳澄湖镇）、黄埭镇、渭塘镇、望亭镇、黄桥街道、太平街道、北桥街道。
2、对指定部门、企业的城市管理类业务实施情况进行巡查及测评。
（二）调查期限：15个月（计划2022年6月1日-2023年8月31日，具体时间以采购人通知为准）
（三）调查内容：
1、现场考评
（1）参照《苏州市城市管理工作督查实施细则》、《相城区城市管理工作督查实施细则》，制定第三方测评实施方案，对指定区域范围内城市管理工作状况和指定部门、企业的城市管理类业务实施情况进行巡查及考评。
（2）委托方指定的重点问题核查。
2、其他工作
（1）服务期最后一个月内完成一次相城区城市管理工作群众满意度调查。调查范围覆盖相城区11个板块，每个板块调查数量不少于50份。调查内容为相城区城市管理工作总体满意度。
（2）配合完成相城区城市管理局提出的临时性任务。
（四）巡查及考评方式：现场暗访。
（五）巡查及考评次数
现场考评共进行15次，每月进行1次，原则上在每月下旬完成。
每个工作日需对相城区下辖11个板块的相关城市综合管理内容进行常态化的巡查考评。每日巡查涉及板块1-2个，点位总数15个，平均每日上报有效问题50件以上，每月至少上报1100件问题，且一个月的部件占比不低于整体问题数量的13%。
在区域范围上侧重重点区域（点位），建成区全覆盖与重点区域相结合，以重点区域（点位）为主。侧重在主次干道、背街小巷、商业大街、公共广场、集贸市场、公共卫生间、居民小区等重点区域、点位。
对指定部门、企业的城市管理类业务实施情况巡查点位、数量由委托方确定。
委托方指定的重点问题督查点位、数量及二次督查点位、数量由委托方确定。
（六）调查成果：乙方应及时对采集的原始数据进行核查、整理、录入及统计工作。当日调查结果对接相城区数字城管平台进行实时传输；每月末提交现场考评结果及报告；每季度末提交季度报告；年度末提交年度报告。乙方应及时对每次测评数据进行分析，每月最后3个工作日内将测评问题清单、照片等资料整理后交予甲方。每月25日前乙方以报告的形式（纸质及电子档）向甲方报告本次调查结果，每季度最后3个工作日提交季度报告，2023年1月10日前提交2022年度报告。主要内容包括相城区11个板块的得分及排名、各指标项目的得分及排名、根据现场考评和数据统计结果得出的参考建议和应对措施以及本月现场测评报告等。甲方召开城市管理工作考核点评会，乙方派人参加，对第三方测评情况进行深度解析，提出相关意见。
（七）服务期限
15个月（计划2022年6月1日-2023年8月31日，具体时间以采购人通知为准）
（八）服务要求
1、响应单位需根据采购单位整体思路和要求，参照《苏州市城市管理工作督查实施细则》、《相城区城市管理工作督查实施细则》，制定第三方测评实施方案，对指定区域范围内城市管理工作状况进行巡查及考评；对采集的数据的整理、录入、统计；及时出具调查报告；设计调查问卷；提交年度调查报告等。
2、响应单位应对数据采集过程的客观性、规范性及数据采集结果的公允性和准确性负责，并应对数据采集过程中造成采购单位或任何第三人的损害承担相应法律责任。
3、响应单位实施测评和问卷调查过程中，应遵循保密、公正的原则，调查的区域、内容、结果等相关信息不得透露给第三方，否则采购单位有权终止与响应单位的服务合同。
4、成交单位所需的全部工作装备和消耗材料均由成交单位负责提供；提供的交通工具中机动车辆必须证照齐全，且在车辆检验有效期内；项目参与人员必须拥有胜任巡查及测评工作的相应文化素质；成交单位应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故和交通事故，由成交单位自负，与采购方无涉。
5、采购单位对磋商供应商针对本单位提供的服务进行验收，验收结果必须如实反映管理的状况。
（九）项目保密要求
1、成交单位及其工作人员需遵守采购单位的保密要求，不以任何形式将收集的所有资料、数据等进行泄漏、传播；
2、项目服务人员需签署相关保密协议，承担工作中接触相关内容的保密义务；
3、项目成果最终所有权属采购单位，在项目完成时成交单位必须全部移交；
4、成交单位须维护项目服务成果，不得转让给第三方重复使用。
5、以上保密规定如有违反，采购单位有权追究成交单位相关法律责任。
（十）项目安全要求
成交单位在项目服务期间应制定项目安全实施管理措施，成交单位在项目服务过程中因管理不当、维护措施不当等因素或不按安全管理要求，造成人员安全或财产损失事故的，其责任均由成交单位承担，采购单位不承担责任。
合同履行期限：15个月（计划2022年6月1日-2023年8月31日，具体时间以采购人通知为准）。
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