采购项目名称

中华人民共和国浙江出入境边防检查总站12367话务外包服务

品目

服务/信息技术服务/其他信息技术服务

采购单位

中华人民共和国浙江出入境边防检查总站

行政区域

浙江省

公告时间

2022年06月28日 16:20

评审专家名单

褚夏芬、刘卫芳、孙雪琴、华芳芳、谢松云（采购人代表）

总中标金额

￥48.320000 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

金俊超、陈婷婷、沈佩文（代理机构）；林警官（招标人）

项目联系电话

0571-85860267、0571-81682102

采购单位

中华人民共和国浙江出入境边防检查总站

采购单位地址

浙江省杭州市萧山区北干街道风情大道239号

采购单位联系方式

林警官（招标人）0571-81682321 采购监督部门电话：0571-81682239

代理机构名称

浙江省国际技术设备招标有限公司

代理机构地址

杭州市凤起路334号同方财富大厦14层

代理机构联系方式

0571-85860267

一、项目编号：0625-22107297（招标文件编号：0625-22107297）



二、项目名称：中华人民共和国浙江出入境边防检查总站12367话务外包服务



三、中标（成交）信息



供应商名称：中移在线服务有限公司浙江分公司

供应商地址：杭州市萧山区经济技术开发区桥南区块高新七路77号5幢4层

中标（成交）金额：48.3200000（万元）

四、主要标的信息





序号



供应商名称



服务名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



中移在线服务有限公司浙江分公司



12367话务外包服务



中华人民共和国浙江出入境边防检查总站12367话务外包服务。



7×24小时值班，负责12367热线的来电接听、工单办理、意见回访等工作（工作日：白天4人全部在位，晚上安排1人值班，值班人员一般不安排调休；周末及节假日：白天安排2人值班，晚上安排1人值班，晚上值班人员安排调休半天）等。



服务期3年。



响应招标文件服务标准要求。

























五、评审专家（单一采购人员）名单：



褚夏芬、刘卫芳、孙雪琴、华芳芳、谢松云（采购人代表）



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：参照计价格【2002】1980号文收费标准的50%向成交供应商收取。



本项目代理费总金额：0.3624000 万元（人民币）



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



供应商对采购过程和采购结果的质疑应以书面形式一次性提出。







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：中华人民共和国浙江出入境边防检查总站



地址：浙江省杭州市萧山区北干街道风情大道239号



联系方式：林警官（招标人）0571-81682321 采购监督部门电话：0571-81682239



2.采购代理机构信息



名 称：浙江省国际技术设备招标有限公司



地址：杭州市凤起路334号同方财富大厦14层



联系方式：0571-85860267



3.项目联系方式



项目联系人：金俊超、陈婷婷、沈佩文（代理机构）；林警官（招标人）



电话：0571-85860267、0571-81682102