1. 招标条件

　　本招标项目中国邮政集团有限公司重庆市分公司部分区县寄递类客服业务外包项目已由中国邮政集团有限公司重庆市分公司批准实施，招标人为中国邮政集团有限公司重庆市分公司。资金已落实，项目已具备招标条件，欢迎符合条件的投标人参与投标。

　　2. 项目概况与招标范围

　　2.1 项目名称：中国邮政集团有限公司重庆市分公司部分区县寄递类客服业务外包项目

　　2.2采购内容：对市分公司部分区县寄递类客服业务外包服务进行采购，包括主动客服和区域客服。详见下表：

项目名称	服务区域	2年总预算合计	备注
寄递类客服服务	南岸、沙坪坝、江北、九龙坡、永川、荣昌、忠县	448.04万元

　　2.3预算金额及最高限价： 2年总预算448.04万元，总价最高限价为4480385.83元，单价最高限价详见下表：

部分区县寄递类客服外包采购最高限价金额汇总表
服务区域	种类	档次	2023年预估数量（单）	2024年预估数量（单）	2023-2024两年预估数量（单）	单价限价 　　（元/单）	单项限价及总价限价（元）	备注
主城（南岸、沙坪坝、江北、九龙坡）	主动客服	第一档	12861410	16719833	29581244	0.0284	840107.32
		第二档	16116819	20951865	37068683	0.0199	737666.80
	区域客服	主城	86450	112385	198835	1.6854	335116.51
区县（永川、荣昌、忠县）	主动客服	第一档	10120048	13156062	23276109	0.0268	623799.73
		第三档	34995971	45494763	80490734	0.0094	756612.90
	区域客服	区县	324015	421219	745234	1.5929	1187082.57
合计			74504713	96856127	171360839		4480385.83

　　2.4服务有效期：合同签订之日起2年或下次采购完成（延期采购金额不超过原合同采购金额的10%），合同一年一签。由服务质量部根据合同履行情况进行考评，考评不合格的终止续签合同。

　　2.5服务地点：招标人指定地点。

　　3. 投标人资格要求

　　投标人应满足下列要求：

　　3.1投标人应为中华人民共和国境内合法成立并存续，在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构且具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照加盖投标人单位法人章）。

　　3.2投标人提供2020年1月1日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）合同金额在100万元及以上的客服外包服务合同业绩至少1个（提供合同及至少一张合同对应发票，若为框架协议的合同金额以发票、订单或双方结算单或银行回单等能够证明合同期内累计合同金额的资料为准并加盖投标单位法人章）。

　　3.3在与中国邮政集团有限公司重庆市分公司及相关分支机构的合作过程中有违约行为的企业将被拒绝参与本次招标（投标人提供承诺函加盖投标单位法人章）。

　　3.4企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的招标采购活动。（按招标文件要求提供控股管理关系申报表加盖投标人单位法人章）。

　　3.5投标人具有良好的从业信誉，诚实的商业道德和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录，无不良记录、无负面社会影响。（提供书面承诺函及未被列入“信用中国”网站（

　　3.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（提供承诺函加盖投标人单位法人章）。

　　3.7本次招标不接受联合体投标，不能分包、转包。（自行承诺，格式自拟）。

　　4. 招标文件的获取

　　4.1 本招标项目采用全流程电子招投标，投标人在投标前可在重庆市公共资源交易网（ CA 数字证书办理，办理方式请参见重庆市公共资源交易网（ 数字证书办理”。若投标人未及时完成市场登记和 CA 数字证书办理导致无法完成全流程电子招投标的，责任自负。

　　4.2 投标人可在重庆市公共资源交易网（

　　4.3 招标人应于2023-03-2717:30:00（北京时间）前在重庆市公共资源交易网（

　　5. 投标文件递交

　　5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023-04-1409:30，投标人应当在投标截止时间前，通过互联网使用CA数字证书登录重庆市电子招投标系

　　统，将加密的电子投标文件上传。

　　5.2 未按要求加密的电子投标文件，将无法上传至重庆市电子招投标系统，逾期未完成上传投标文件的，视为撤回投标文件。

　　6. 发布公告的媒介

　　本招标公告同时在重庆市公共资源交易网（

　　7.联系方式

　　招 标 人：中国邮政集团有限公司重庆市分公司

　　地址：渝北区黄山大道中段68号山顶总部基地17栋

　　联 系 人：罗老师

　　电话：023-63887117

　　招标代理机构：重庆联盛建设项目管理有限公司

　　地址：重庆市渝北区翠云云柏路2号

　　联 系 人：罗家莉

　　电话：023-61896692 、13617676758

　　2023年03月22日