项目概况 电话咨询服务外包工作（重） 招标项目的潜在投标人应在“政采云”平台（http：// 09点30分（北京时间）前递交投标文件。



一、项目基本情况



项目编号：NNZC2023-G3-990260-KWZB



项目名称：电话咨询服务外包工作（重）



预算金额：80.0000000 万元（人民币）



采购需求：

序号	标的的名称	单位	数量	简要技术需求或者服务要求
1	电话咨询服务外包工作（重）	项	1	根据《广西壮族自治区人力资源和社会保障厅关于印发全区医疗（生育）保险经办工作移交指导方案的通知》（桂人社发〔2020〕13号）中“人社12333热线与医保热线咨询剥离”有关工作部署，为确保我市医保热线咨询服务工作有序衔接、持续开展，积极引入第三方机构开展南宁市医疗保障业务的电话咨询服务工作。具体项目招标文件。

合同履行期限：自合同签订之日起30日内完成项目人员进场，特殊情况需延迟的必须经采购方的同意。服务期限：2023年12月31日前完成所有服务。



本项目(不接受 )联合体投标。



二、申请人的资格要求：



1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；



2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

□专门面向中小企业采购的项目（供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)

？非专门面向中小企业采购的项目



3.本项目的特定资格要求：具备增值电信业务经营许可证（包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）4. 本项目的特定条件：无5. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。6. 对在“信用中国”网站( 、(



三、获取招标文件



时间：2023年04月19日 至2023年05月10日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。（北京时间，法定节假日除外）



地点：“政采云”平台（http：//



方式：网上下载。本项目不发放纸质文件，供应商可自行在“政采云”平台（http：//



售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和



四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年05月10日 09点30分（北京时间）



开标时间：2023年05月10日 09点30分（北京时间）



地点：详见公告



五、公告期限



自本公告发布之日起5个工作日。



六、其他补充事宜

1.投标保证金：本项目不收取投标保证金

2.采购意向公开链接：

3. 网上查询地址

()， (广西政府采购网) ，

4. 本项目需要落实的政府采购政策：

（1）政府采购促进中小企业发展。

（2）政府采购支持采用本国产品的政策。

（3）强制采购节能产品；优先采购节能产品、环境标志产品。

（4）政府采购促进残疾人就业政策。

（5）政府采购支持监狱企业发展。

（6）政府采购扶持不发达地区和少数民族地区发。

5.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

6. 若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录“政采云”平台（

投标和开标地点：

（1）投标文件提交方式：本项目为南宁市全流程电子化项目，通过“政采云”平台（http：//

（2）未进行网上注册并办理数字证书（CA认证）的供应商将无法参与本项目政府采购活动，潜在供应商应当在投标截止时间前，完成电子交易平台上的CA数字证书办理（申领流程见本公告附件1）及投标文件的提交。完成CA数字证书办理预计7日左右，投标人只需办理其中一家CA数字证书及签章，建议各投标人抓紧时间办理。

（3）为确保网上操作合法、有效和安全，请投标供应商确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个招标活动。

注：投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的上传、递交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。投标截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间以后上传递交的投标文件“政采云”平台将予以拒收。

（4）开标地点：本次招标将于2023-5-10 09:30:00在“政采云”平台电子开标大厅开标。

（5）CA证书在线解密：供应商投标时，需携带制作投标文件时用来加密的有效数字证书（CA认证）登录“政采云”平台电子开标大厅现场按规定时间对加密的投标文件进行解密，否则后果自负。

附件： 证书申请方式及操作指南下载地址（现场申请方式见网址：

2.电子投标文件制作与投送教程（在此网址下载：





七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：南宁市医疗保障事业管理中心　　　　　



地址：南宁市明秀西路108号　　　　　　　　



联系方式：魏江易 0771-5807563　　　　　　



2.采购代理机构信息



名 称：广西科文招标有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：南宁市民族大道141号中鼎万象东方五层D区设备部　　　　　　　　　　　　



联系方式：沈慧珠0771-2023852　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：沈慧珠



电　话：　　0771-2023852