中国铁塔2023-2025年10096云客服平台租用服务采购项目（项目编号：GPDI-ZB-2023-01513），采购人为中国铁塔股份有限公司，采购代理机构为广东省电信规划设计院有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期采购10096云客服平台租用服务，包含云客服软件（license）租用、智能外呼、视频电话、企业客服等服务及10096云客服机房内光纤和网线跳线管理服务。

二、单一来源采购供应商

北京合力亿捷科技股份有限公司

三、单一来源采购原因

北京合力亿捷科技股份有限公司为原有项目10096云客服租用服务的服务供应商，为确保原有项目采购一致性和服务延续性，拟继续向北京合力亿捷科技股份有限公司采购云客服账号、服务功能租用及相关线路租赁服务。

本项目不属于依法必须进行招标的项目，根据《中国铁塔股份有限公司采购管理办法（2023年修订版）》单一来源采购方式选用要求第1条“必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购的”规定，拟采用单一来源方式向北京合力亿捷科技股份有限公司进行采购。

四、公示媒介

本公示仅在铁塔在线商务平台（

五、公示期限

公示期自2023年5月26日至2023年5月30日，共4天。

任何供应商、单位或个人对本公示内容有异议的，以书面形式（异议人是法人的，异议必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或自然人提出的，异议必须由其主要负责人或异议人本人签字，并附有效身份证明复印件），以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人实名提出，逾期不再受理。

对收到的异议，采购人将按照国家法律法规及公司采购管理制度进行处理。

六、联系方式

（一）采购人及联系方式

1、采购人：中国铁塔股份有限公司

2、采购人联系方式：

联系人：姜先生

电子邮箱：jiangzh323@

（二）采购代理及联系方式

1、采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司

2、采购代理机构联系方式：

联系人：王拥哗、李世松

联系电话：13728581796

电子邮箱：wangyonghua@

（三）异议接收地址及收件邮箱

异议接收地址：北京市海淀区东冉北街9号中国铁塔产业园

异议接收邮箱：wangyonghua@

采购人：中国铁塔股份有限公司

采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司

2023年5月26日