| 1 | 上海理想信息产业(集团)有限公司 | 上海市监狱管理局警务移动智能终端2023年运行服务 | “平台运行服务”建设部分包括三项内容:1、管控平台运维;2、双系统运维;3、平台运营管理。 | 1、在本次项目中涉及的已建系统维护工作,投标人须承诺提供半小时响应,到达现场的时间不超过2小时。 管控平台故障修复时间不超过2小时、完全恢复正常服务时间不超过6个小时。故障内容包含但不仅限于平台无法访问、账户锁定、短信平台故障等情况。 终端故障修复时间不超过2小时、完全恢复正常服务时间不超过6个小时。故障内容包含但不仅限于终端不能访问应用、不能拨打电话、不能正常显示白名单等情况。 2、 中标方在维护期内须提供不少于 4 次的警务移动终端管控平台的巡检服务。 3、本系统的使用操作应与上海市监狱管理局相关规定相符,中标单位负责本系统的培训与保修。 4、投标人须作出无推诿承诺。即投标人应提供特殊措施,无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时,并在得到招标方或系统投标人通知后,须立即派原厂商工程师到场,全力协助系统投标人和其他供应商,使系统尽快恢复正常; | 2023 年10 月1 日至 2024 年 9 月 30 日 | 满足单一来源谈判文件要求 |