广西科文招标有限公司

中国邮政广西分公司2025年客服业务外包采购项目（KWAD5G2025422）招标公告的

更改公告

一、项目名称：中国邮政广西分公司2025年客服业务外包采购项目

二、项目编号：KWAD5G2025422

三、采购公告日期：2025年5月30日

四、更改公告日期：2025年6月6日

五、更改内容：

分包	序号	原公告内容	更改后内容
包1	1	第二章  招标项目采购需求 三、结算费用标准： （一）定额计件岗计件单价最高限价 外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算，具体单价的最高限价如下： 客服类型 月业务处理量 含税单价最高限价（元/件或元/户） 普通工单客服 第一阶梯 8.4万次以下 0.8011元/件 第二阶梯 8.4万次（含）-9.3万次（含） 0.7213元/件 第三阶梯 9.3万次以上 0.06533元/件 责任客服 第一阶梯 0.67万件以下 3.3031元/件 第二阶梯 0.67万件（含）-0.90万件（含） 2.8282元/件 第三阶梯 0.90万件 1.9009元/件	第二章  招标项目采购需求 三、结算费用标准： （一）定额计件岗计件单价最高限价 外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算，具体单价的最高限价如下： 客服类型 月业务处理量 含税单价最高限价（元/件或元/户或元/次） 普通工单客服 第一阶梯 8.4万次以下 0.8011元/次 第二阶梯 8.4万次（含）-9.3万次（含） 0.7213元/次 第三阶梯 9.3万次以上 0.6533元/次 责任客服 第一阶梯 0.67万件以下 3.3031元/件 第二阶梯 0.67万件（含）-0.90万件（含） 2.8282元/件 第三阶梯 0.90万件以上 1.9009元/件
投标截止时间		原公告内容	更改后内容
		2025年6月20日上午9时整	2025年6月23日上午9时整

 本次更改公告只对“普通工单客服”的含税单价最高限价的单位、第三阶梯的含税单价最高限价作出更改；“责任客服责任客服”的第三阶梯月业务处理量作出更改;投标截止时间作出更改，其余内容不作更改。

六、采购单位：中国邮政集团有限公司广西壮族自治区分公司

七、：{本网站、、广西科文网、中国邮政官方网站以及中国邮政电子采购与供应平台

八、采购项目联系人：郑雄         联系电话：0771-2023821

 

采购代理机构：广西科文招标有限公司

                                       2025年6月6日