2026年度接诉即办热线及视频监控服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台 （ 09:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：11010826210200055543-XM001

项目名称：2026年度接诉即办热线及视频监控服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：350.85 万元（人民币）

最高限价：350.85 万元（人民币）

采购需求：

序号

标的名称

采购包预算金额

数量

简要技术需求或服务要求

01

2026年度接诉即办热线及视频监控服务项目

350.85万元

（每年116.95万元）

1

为“2026年度接诉即办热线及视频监控服务项目”提供服务，（详见第四章 采购需求）

合同履行期限：自合同签订之日起一年（服务期满后，甲方可视服务情况与乙方续签合同，续签次数不得超过2次，资金得到上级财政部门审批，续签合同金额较原合同金额（即第一次签订的采购合同）增加部分不能超过原合同金额的百分之十，总服务期不得超过3年）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： 整体预留 。

2.2 其他落实政府采购政策的资格要求： / 。

3.本项目的特定资格要求：

3.1 本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体

3.2 其他特定资格要求：

（1）供应商须在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人或企业负责人资格；

（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目的采购；

（3）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本次项目采购活动；

（4）供应商近三年被“信用中国”网站、“”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，不得参加本次项目采购活动；

（5）法律、行政法规规定的其他条件。

三、获取采购文件

时间：2026-03-30至2026-04-03， ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台 （ CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（ 09:00（北京时间）

地点：北京市政府采购电子交易平台

五、开启

时间：2026-04-09 09:00（北京时间）

地点：北京市政府采购电子交易平台

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：

1.1节能产品政府采购政策（财库[2019]9号、财库[2019]19号）

1.2环境标志产品政府采购政策（财库[2019]9号、财库[2019]18号）

1.3政府采购进口产品管理政策（财库[2007]119号、财库[2008]248号）

1.4关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）

1.5关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）

1.6政府采购支持监狱企业发展政策（财库[2014]68号）

1.7政府采购促进残疾人就业政策（财库[2017]141号）

2.本项目推广政府采购信用担保工作等政府采购政策。如供应商无法以保函形式递交保证金，应附相关说明。

3.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

注意事项：本项目最后报价环节须供应商点击【供应商】入口，使用CA或者电子营业执照进行登录，点击【我的项目】——找到参与的项目【进入项目】，点击【评审】--【多轮报价页面】，点击【谈判报价】，输入报价进行报价，点击确定即可。

CA数字证书服务热线 010-58511086

电子营业执照服务热线 400-699-7000

技术支持服务热线 010-86483801

3.1办理CA数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

3.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“操作指南”一“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

3.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一 “招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”一“工具下载”一 “投标文件编制工具”下载相关客户端。

3.4获取电子竞争性磋商文件

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。

3.5编制电子响应文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

3.6提交电子响应文件

供应商应于响应文件提交截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

3.7开启响应文件

供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功， 则响应无效。

4.公告发布媒体

本公告在、北京市政府采购网发布。

5.监督管理部门联系方式

联系人：范老师

电话：010-62936272

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市海淀区人民政府清河街道办事处

地址：北京市海淀区清河小营西路20号

联系方式：刘老师,010-62910891

2.采购代理机构信息

名 称：北京天一圣匠工程咨询有限公司

地址：北京市丰台区郭公庄一区棉花城2号楼

联系方式：刘工，010-83613336

3.项目联系方式

项目联系人：刘工

电话：010-83613336