2026年3月23日，由新加坡保健集团首席运营官兼新加坡中央医院首席运营官陈奕翔带队，来自行政后勤领域的14名专家组成的代表团到访北京天坛医院。这是继2025年5月12日新加坡保健集团来访、2026年3月9日新加坡国立脑神经医学院参访后，近期北京天坛医院与新加坡保健集团及相关医院的第三次交流互动。信息管理与数据中心主任李瑞、总务与规划建设处副处长崔实全程陪同接待。此次参访围绕“智慧医院建设、数字化运营与后勤供应链管理”主题展开深入交流。

在门诊服务大厅，杨洋医生向代表团重点介绍了医院“一站式服务中心”的运营模式，展示了智慧门诊系统在预约、报到、支付、报告查询等全流程中的闭环管理，以及兼顾老年人与特殊群体的人文服务设施。

在药房，药学部主管药师苏丽丽介绍了自动发药系统、药品追溯码管理平台及处方前置审核系统。门诊药房依托智能化手段，通过药品追溯码为每盒药品赋予“电子身份证”，实现药品全流程追溯与精准核验；自动发药机覆盖常用药品品类，有效提升发药效率；处方前置审核系统覆盖全部临床科室，实现不合理处方的实时拦截，从源头保障用药安全。

在检验科，检验科副主任吕虹详细讲解了采血室的动线设计——从取号、等候到采血，流程清晰顺畅。尿便标本采样卫生间与检验科一体化设计，患者采样后经传送窗口直接送检，兼顾隐私与效率。气动物流传输系统、轨道物流小车及样本自动化分拣设备，通过机械化手段实现标本分级运输与预处理，显著提升检验时效与准确性的做法。

在综合服务区，代表团参观了千余平方米的患者家属服务空间。护士杨茹介绍了该区域配备的休息阅览、餐饮、自助信息查询等功能，以及信息播报系统与健康宣教设施。手术状态实时推送与语音播报可及时向家属传递动态信息，有效优化了手术室及ICU门外的候诊秩序，提升了家属的就医体验。

在智慧病房，护士长尤园向代表团介绍了床旁智能终端、智能呼叫系统及输液监控系统。这些系统具备支持患者自助查询、预约及点餐，实现精准定位与分级响应，实时监测输液余量并在低于设定值时自动报警等功能，有效提升了医护响应效率，保障了患者安全，确保了用药精准。

上午10时30分，全体会议在北京天坛医院副院长李德岭的主持下召开，旨在讨论双方在医院管理创新、智慧技术应用及精细化运营等方面的实践经验，推动双方在高质量发展中的互学互鉴。

李德岭对新加坡中央医院代表团的到访表示热烈欢迎，并介绍了天坛医院在智慧医院建设、数字化转型及后勤供应链管理方面的整体布局与发展成效。

新加坡集团餐饮服务、新加坡国家牙科中心首席运营官兼新加坡中央医院医院未来健康系统部总监魏家达介绍了新加坡保健集团及中央医院的总体情况，了其在医院园区扩建、净零碳目标、四级医疗服务及门诊与社区医疗转型等方面的战略规划。

李瑞围绕智慧医院建设，展示了“天坛大脑”智能集成平台、智慧运营管理指标及后勤数据监控系统的整体架构与应用成效。

崔实就医院后勤管理作专题汇报，重点介绍了新院区建设理念、节能技术应用、物流系统协同运行及精细化服务等实践成果。

在座谈环节，双方围绕医院信息化建设、智慧物流体系、医学工程保障、患者转运服务及未来智能机器人应用等核心议题展开深入交流。与会代表结合各自医院的管理实践，了在智慧医院运营、供应链体系建设、跨学科协作机制等方面的经验与思考，并就人工智能在医疗管理中的深度融合、数据标准统一等共同关切进行了务实探讨。

双方一致认为，应以此访为契机，深化新保集团与北京天坛医院在医院建设、运营管理、人才培养及学术交流等领域的务实合作，建立常态化沟通机制，推动双方合作走深走实、取得实效。

（国际国内合作处 关博元 孙倩影）