中山大学肿瘤防治中心大型影像医疗设备维保服务市场调研公告

各位供应商：

中山大学肿瘤防治中心因工作需要，现对我院大型影像医疗设备维保服务项目进行市场调研，欢迎具有合法合格资质的供应商积极报名（注：本次市场调研不是采购邀请函，也不是中标资格遴选。项目负责人会根据报名情况，组织后续的论证、调研）。项目内容如下：

一、 项目基本信息

二、 项目要求

1. 维保内容：整机全保，含定期预防性保养、故障维修、安全检查、安全升级，含所有人工费、差旅费、以及整机常规配件的故障更换，含核心配件的故障更换。

2. 服务时间：供应商提供即时服务响应，医院报修后，供应商在≤1小时内提供技术支持、指导、答疑。若医院需要供应商提供现场服务，供应商须委派专业、专职的产品工程师在12小时内到达现场提供服务；若逾期到达现场，每逾期1个工作日，延长保修期≥3天。

3. 开机率保障：供应商保证设备年开机率为95%以上（开机率按每年度250个工作日计算，即每年度停机时间不超过 13 天）。开机率若低于 95%，每低于 95%开机率1天，顺延保修期3天(简称“按 1:3 顺延”，下同):开机率若为80~85%，按1:4顺延:开机率若低于80%，另行协商赔偿。

4. 定期保养：供应商提供每年4次的设备维护保养服务，包括设备清洁、安全检查、质量检查、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、预防性维护及确保系统能按照制造商产品标准参数运行的其他维护，并定期提供维护保养报告。保养执行时间供应商应至少提前5个工作日通知医院用户保养时间，以便医院安排工作。

5. 在线支持: 供应商应具备在线服务能力，在正常工作时间（工作日8:00-17:30）内为医院提供在线服务支持。在线服务除了及时为医院提供在线维修支持和检测检修、在线快速排除故障，以减少不必要的停机等服务外，还需提供在线的应用指导以及调整最佳扫描参数等服务，以快速的支持紧急应用问题。

6. 重大故障保障：若设备发生重大设备故障，以及单次故障会停机超过3天的故障，供应商应有重大故障的解决方案和保障能力，供应商需应多渠道多资源快速给予支持，并每日主动向医院告知维修进展，提供有效的解决方案以及预计设备恢复时间，并取得医院的理解，以方便医院调整诊疗安排，同时供应商应保障最快速度的恢复设备。

7.专业技术人员：服务期间，供应商应至少每台设备至少指定1名工程师负责本项目，所指定的工程师应当具备所保修设备的维修保养的服务资质和经验。如供应商更换指定工程师，应至少提前5个工作日书面通知医院，经医院书面同意后方可更换，每年期更换次数不得超过1次。

三、 供应商资格

1.供应商具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

2.供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

四、报名须知

1. 报名截止时间：2026年4月7日17:30

2. 报名资料提交：本项目需提交电子版资料，将加盖公章的报名资料扫描件，发送至邮箱guolj@，邮件命名：公司名称+项目名称报名资料。

五、报名资料及要求（加盖公司红色公章）：

1. 供应商的营业执照及相关资质，项目联系人及电话；

2. 维保服务方案（含配件来源说明，注明原厂或非原厂）

3. 供应商2023年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接医院同类型项目的业绩，需提供合同复印件关键页（包含项目名称、项目服务内容、双方签字盖章页等合同关键页内容，请优先选择广东省内大型三甲医院的同类项目业绩）；

4. 售后工程师工作经验、服务资质

六、联系方式

联系人：郭老师

联系电话：020-87343132（工作日8:00-12:00，14:30-17:30）

备注：

1.本次市场调研不是采购邀请函，也不是中标资格遴选。

2.我院将对报名资料进行审核，审核通过的公司将收到我院正式通知，组织后续的论证、调研。

3.本轮调研不设上门结果咨询，仅邮件通知经审核通过的企业。