广东联合电子服务股份有限公司云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统1年（2026-2027）软件开发框架服务项目招标公告







投资项目代码

无





投资项目名称

广东联合电子服务股份有限公司云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统1年（2026-2027）软件开发框架服务项目





招标项目名称

广东联合电子服务股份有限公司云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统1年（2026-2027）软件开发框架服务项目





标段名称

广东联合电子服务股份有限公司云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统1年（2026-2027）软件开发框架服务项目

公告性质

正常





资格审查方式

资格后审





招标项目实施（交货）地点

广州市天河区体育西路189号城建大厦14楼





资金来源

自筹

资金来源构成

企业自筹：国有投资





招标范围及规模

根据2026年全国交通运输工作会议和《高速公路“手机+”无卡便捷通行实时方案（2026-2028年）》相关政策要求，以及《广东省交通集团数字化转型信息化发展规划》中以“数字化转型”的工作目标，结合业务部门对于云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统的需求意向，2026年拟新增“96533坐席助手”AI应用项目、手机+在线计费及客诉业务改造、客服中台搬迁等专项任务，同步开展日常运营优化，保障系统业务适配性与稳定性。





招标内容

本项目采购云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统的设计、开发、性能考核、试运行、技术指导、质保期服务等。招标人不定期向投标人出具《软件开发工单》，明确开发需求、验收标准、服务费用和工期要求等，投标人应按照工单要求按时完成开发工作，招标人定期对完工和通过验收的《软件开发工单》进行服务费结算和付款。具体需求以招标人实际出具的《软件开发工单》为准。投标人须配合完成招标人组织的系统研发合同技术认定、第三方软件测试、安全测评和等保测评、项目知识产权申报等工作。

按实结算，人月单价的最高投标限价为人民币27748元/人*月，项目总费用不超过人民币伍佰壹拾万元（¥5100000.00）。





工期（交货期）

投标人受理招标人的《软件开发工单》的期限为本招标合同生效之日起1年，合同服务期自合同生效之日起至受理的工单全部执行完毕之日（质保期结束）。





最高投标限价（万元）

510.000000





是否接受联合体投标

否





投标资格能力要求





投标人资质要求：投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织。投标人须提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或相关执业许可证）复印件。项目负责人资格要求：无项目负责人资格要求。







投标人业绩要求：投标人自2023年1月1日至投标截止时间前具有单项合同金额不少于250万元的软件开发项目建设经验（以合同签署日期为准，须提供：①合同关键页复印件并加盖公章；②任一笔合同对应收款金额的有效发票复印件（发票须提供在国家税务总局全国增值税发票查验平台查验结果截图））。





其他要求：1.投标人自2023年1月1日以来不曾在任何合同中违约或因投标人自身的原因而使任何合同被解除；投标人或其法定代表人、拟委任的项目经理（技术负责人）在近三年内无刑事犯罪行为；（投标人需提供承诺函）；

2.投标人在国家企业公示系统（

3.单位的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。





是否采用电子招标投标方式



否



获取资格预审/招标文件的方式





登录广州交易集团有限公司（广州公共资源交易中心）网站（

《投标登记申请表》可登录广州交易集团有限公司（广州公共资源交易中心）网站（









获取资格预审/招标文件开始时间



2026-08-11 00:00:00



获取资格预审/招标文件截止时间



2026-08-18 00:00:00







递交资格预审/投标文件截止时间



2026-08-31 09:30:00

资格预审/投标文件递交方式



递交方式：投标文件应在投标截止时间前递交至广州交易集团有限公司（广州公共资源交易中心）（广州市天河区天润路333号）。

招标人不接受任何邮寄的投标文件，逾期送达的或未送达指定地点的、不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。





开标时间

2026-08-31 09:30:00

开标地点

第3开标室（天润路333号）





发布公告媒介

广州交易集团有限公司（广州公共资源交易中心）网站（





招标人

广东联合电子服务股份有限公司

联系地址

体育西路189号城建大厦14楼





招标人联系人

胡工

联系电话

020-38892911





招标代理机构



联系地址







招标代理联系人



联系电话







招标监督机构

广东联合电子服务股份有限公司

联系电话

020-83284525





其他依法应当载明的内容







使用企业库数据源





交易集团企业库

登录企业库







登录企业库













重要提醒：本项目使用新建设工程交易系统，详情见操作手册（点击下载），请安装新投标文件制作工具及新版统一CA互认驱动（点击下载）