一、功能目标
将行李快速完整的交付旅客，并保护旅客隐私，行李派送服务工作符合国家法律，公司规章制度。
二、需执行的标准规范
《不正常行李处置操作规范》、《进港不正常行李服务操作规范》
三、采购产品具体要求
乙方应按甲方及旅客要求，及时、完好地将行李送交旅客，并对行李派送的全过程负责。
四、交付或实施地点：武汉天河国际机场T3航站楼
五、技术需求/服务标准
1.具备道路货物运输经营许可证或快递业务许可证。
2.取件要求：甲方（国航）通知乙方（供应商）收运行李，乙方收到甲方的信息通知后，回复甲方的派送要求，做好派送准备，并在60分钟内提取行李。
3.收运行李要求：乙方自甲方指定地点提取行李，乙方收运甲方交付的行李时，双方当面对行李外观污损、各配件完好等行李情况进行检查，乙方在行李派送单上标记检查情况，并签字。
4.交付时间要求：乙方应按双方约定的派送时间将行李交付旅客。
5.乙方将行李送达指定目的地时，应查验旅客的相关证件，并回甲方给旅客的开具相关凭证。如果旅客遗失该凭证，派送人员需核实旅客身份，并要求旅客写一份收条，注明行李已收到，且留下身份证号码，联系方式。如旅客在接收行李时有疑议，乙方应及时通知甲方，并配合甲方做好旅客的解释工作。
6.乙方必须让旅客当面签收，将行李交付情况通知甲方。并向甲方提供签收单，有快递单的填快递单，没有的填国航提供的行李派送单旅客联。
六、验收标准
1.符合《不正常行李处置操作规范》、《进港不正常行李服务操作规范》文件要求。
2.乙方应按甲方及旅客要求，及时、完好地将行李送交旅客，并对行李派送的全过程负责。
七、其他
本项目拟选1家供应商。
| 
