滦阳派出所管辖的四个社区均为建成多年的老旧小区，老龄化程度高，独居老人多。民警和社区干部在日常走访中时常遇到敲门无人应、打电话无人接的情况，实在让人揪心。

为化解这一难题，李嘉诚想出一个办法。他与一些独居老人约定，早上拉开窗帘、晚上拉上。民警、网格员日常巡查抬头一望，通过一扇扇窗帘的开合，及时掌握老人居家状态。

针对老年人生活和心理特点，滦阳派出所推出一批“适老”微警务措施。前不久，滦阳派出所警务室接到社区预警联动通报：社区一名老人疑似遭遇电信诈骗，揣着25万元现金准备在超市门口交给陌生人。民警立即驱车赶赴现场拦下老人，同时迅速布控，当场抓获诈骗嫌疑人。针对新型诈骗作案方式，派出所主动联系辖区银行、社区，建立大额取现预警联动机制。凡遇到可疑情况，第一时间联系民警。民警还常态化开展入户宣讲，织密反诈防护网，辖区电诈发案率显著下降。

社区警务少有惊天动地的大事，却藏着千家万户的刚需。老年人遇到的各类生活难题更不容忽视，停水停电、管道故障、证明办理、便民咨询……这些细碎琐事，都是居民的心头事。

去年冬天一个深夜，辖区一位独居老人家中暖气管突发爆裂，屋内积水遍地。慌乱之下，老人找不到抢修电话，只能报警求助。滦阳派出所值班民警李俊清快速赶到，关闭水闸、清理积水，全程帮老人对接供热站和维修人员，忙到凌晨才处置好。

“当时我心里琢磨，许多老年人记不住各种维修电话，遇事就慌乱求助，我们必须把服务做在前面。”李俊清说。

此后一周，李俊清逐一核实收录开锁、维修、抢修等各类便民电话，筛选整理出最全的便民通讯录，同步转发到各个社区群，依托楼长、网格员逐户告知。

为打通便民服务“最后一公里”，2025年12月，承德市公安局钢城分局上线“小钢警官”便民号，民警24小时轮班值守。不管是业务咨询、法律咨询，还是生活求助、问题反馈，居民随时可以私信留言，享受到快速响应的服务。截至目前，“小钢警官”好友数量已增加到近2000人。

“我们的方法笨了些、土了些，但只要能守住社区的安宁，我们就要去做。”承德市公安局钢城分局局长王占东说。（河北日报记者陈宝云）