为畅通急诊急救“绿色通道”、规范普通门诊诊疗秩序，落实急危重症优先救治、门诊分时段精准预约要求，破解当前急诊插队纠纷多、普通门诊候诊秩序乱等痛点，我院拟启动急诊急救及普通门诊排队叫号系统建设项目。现面向社会公开征集相关解决方案、技术架构及报价，欢迎符合资质的供应商参与调研。

一、项目基本概况

1. 项目名称：天长市人民医院急诊急救及普通门诊排队叫号系统建设项目
2. 项目地点：天长市人民医院院内
3. 项目目标：实现急诊急救患者分级叫号、危重优先救治，普通门诊分时段预约报到、有序候诊，系统具备高稳定性，保障急救业务零中断、门诊业务运行有序。
4. 预算范围：项目预算金额50万元以下，最终预算以精细化核算为准，费用涵盖硬件采购、软件系统、接口对接、安装调试及5年运维服务。

二、建设内容及需求

（一）硬件设备配置要求

本次硬件需覆盖急诊急救区、普通门诊候诊区、医技窗口，据初步统计，数量要求如下：

排队叫号诊室门口屏55台，综合显示屏11台，签到机13台

备注说明：软硬件及数量要求包含但不限于上述内容，具体以实际挂网招标文件为准

（二）软件系统功能要求

1. 急诊急救场景：支持急诊患者分级分诊规则配置，自动识别危重症患者并优先叫号，支持分诊台手动调整优先级，叫号信息同步推送至对应区域显示屏。
2. 普通门诊场景：对接医院预约挂号系统，支持分时段报到、复诊插队规则配置，具备过号重新排队、候诊人数实时统计、预计等候时间推送等功能。
3. 系统对接要求：需实现与我院现有HIS、LIS、预约挂号系统、急诊分诊系统等系统无缝对接，数据实时同步，无信息孤岛。
4. 运维管理要求：支持后台统一配置设备参数、监控设备运行状态，具备故障告警功能；提供5年免费运维服务，故障响应时间不超过2小时。

三、调研反馈要求

请有意参与的供应商按照以下要求提交材料：

1. 针对本项目的完整解决方案，包含技术架构、软件功能说明、接口对接方案、运维服务方案等。
2. 项目报价。
3. 所有材料需加盖公司公章，为PDF或DOCX格式，于2026年8月24日17:00前发送至我院信息科邮箱：907020930@，邮件主题命名为“排队叫号系统调研-公司名称”。

五、其他事项

1. 本次调研仅作为我院采购前需求梳理及预算核算参考，不构成任何采购承诺。
2. 我院将对供应商提交的材料进行统一汇总评估，后续招标流程将按医院采购管理规定另行公告。
3. 联系方式：天长市人民医院
4. 联系人：

汪主任 0550-7042211

陈老师 0550-7041410

天长市人民医院

2026年8月20日