采购项目名称

12345政务服务便民热线话务归并服务管理

品目

采购单位

唐山市丰润区人民政府办公室

行政区域

丰润区

公告时间

2026年08月24日10:44

评审专家名单

孟琦（采购人代表）、周丽、叶琳

总中标金额

￥64.279200万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

李亚涛

项目联系电话

0315-5138618

采购单位

唐山市丰润区人民政府办公室

采购单位地址

唐山市丰润区幸福道32号

采购单位联系方式

0315-3081230

代理机构名称

唐山市华鼎工程项目管理有限公司

代理机构地址

河北省唐山市丰润区曹雪芹西道436号

代理机构联系方式

0315-5138618

一、项目编号：2026-87

二、项目名称：12345政务服务便民热线话务归并服务管理

三、中标（成交）信息

供应商名称供应商地址供应商编码

唐山惠民服务外包有限公司

河北省唐山市路北区骏兴园商业楼201楼2号一层

91130293MAEFE0KN80

四、主要标的信息

服务类

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务标准

服务时间

中标金额

下浮率

费率

优惠率

优惠产品简要描述信息

优惠价/入围价

唐山惠民服务外包有限公司

12345政务服务便民热线话务归并服务管理

负责唐山市丰润区12345政务服务便民热线话务归并服务管理工作，按丰润区人口总数派驻至少8名工作人员提供话务服务，服务受唐山市热线中心统一监管，话务服务内容主要包括电话接听、工单记录、工单审核、工单转

承担12345政务服务便民热线话务归并服务管理范围内的所有服务

合格，按合同要求履约，符合国家、省、市、行业等相关标准

自合同签订之日起一年

642792

五、评审专家（单一采购人员）名单：

孟琦（采购人代表）、周丽、叶琳

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：9000

本项目代理费收费标准：按合同约定

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1、参加磋商的供应商及得分：唐山惠民服务外包有限公司95.33分；河北前途无限企业管理咨询有限公司77.99分；唐山冀晓通人力资源服务有限公司77.67分。2、被否决的供应商及原因：无。3、接收质疑函的方式：书面递交；采购代理机构受理质疑电话0315-5138618；联系部门：采购人或者采购代理单位；地址：唐山市丰润区曹雪芹西道436号。未尽按《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）执行。

九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：唐山市丰润区人民政府办公室

地址：唐山市丰润区幸福道32号

联系方式：0315-3081230

2.采购代理机构信息（如有）

名称：唐山市华鼎工程项目管理有限公司

地址：河北省唐山市丰润区曹雪芹西道436号

联系方式：0315-5138618

3.项目联系方式

项目联系人：李亚涛

电话：0315-5138618

十、附件

惠民承诺函

12345政务服务便民热线话务归并服务管理竞争性磋商文件（定稿）