中国国际货运航空股份有限公司（以下简称“国货航”）根据业务需要，现需采购一年服务期的Linux系统维护服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、 项目名称

Linux系统维护服务。

二、项目背景

目前国货航部分信息系统使用Linux操作系统，为了保障相关业务系统的正常运行，现需要采购一年服务期的Linux系统维护服务。

三、采购内容：

（一）本次采购的范围主要包括：国货航正在使用Linux系统的维护服务。

（二）维护服务方式

供应商须提供全年7*24小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务）。对于国货航反映的问题，供应商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。

（三）维护服务内容：

1. RHEL原厂订阅服务

2. 故障处理与技术支持服务

3. 季度巡检及重大节假日前巡检

4. 系统加固服务

提供业务系统提供加固服务，提供系统安全加固方案，提升系统安全性。

5. 技术咨询与优化

a) 架构审核

针对国货航提出对系统架构优化、各系统产品功能和安装、使用方法的咨询的需求，提供方案建议和优化方案，协助审核新上线系统的架构。

b) 性能调优

c) 运维管理规范制定咨询服务

d) 系统上线标准咨询服务

（四）服务保障要求

1、故障等级说明

故障等级 故障 描 述

一级故障 严重业务影响：Linux系统故障导致业务系统无法正常运行。

二级故障 中度业务影响：Linux系统故障导致业务系统受到影响，部分功能无法正常运行。

三级故障 低业务影响：Linux系统故障导致业务系统受到局部影响，但不影响系统正常运行，例如系统性能受到一定影响。

2、故障处理标准

根据故障等级分级，服务商保障应不低于以下要求：

故障等级 故障响应时间

一级故障 立即响应，2小时内到场

二级故障 半小时内响应，4小时内到场

三级故障 半小时内响应，6小时内到场

四、采购方式

本项目采购采用竞争性谈判方式进行采购。

五、服务商资格要求

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，在2021-2023年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信及财务状况；

（三）能够开具增值税专用发票；

（四）非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核；

（五）具备2023年度的RedHat代理资质。

（六）供应商须在北京设有专业服务团队，并具有3年以上及2家以上的Linux操作系统相关项目的维护经验。；

（七）负责本次项目的团队技术人员中至少有三名成员具备有效期内的RHCE认证；负责本次项目的团队中至少有一名成员具备有效期内的RHCA认证。

六、报名材料

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址；

（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本）；

（三）公司通过审计的最近一年的资产负债表及损益表（须要加盖公章）；

（四）近3年Linux系统维护服务案列2个（提供合同、清单页及签字页复印件并盖公章）；

（五）项目维护服务建议方案；

（六）红帽（RedHat）经销商资质证明；

（七）技术人员资质证书。

八、报名方式

供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

九、报名时间

2023年3月24日-2023年3月30日，上午8:30至下午17:00。

十、报名

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：xxbcg@

（二）方案咨询联系方式

联系人：卢先生

联系人电话：010-61465742