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腾讯企点助力大宗商品 力破行业难题
发布日期:2017-04-19
 
 
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    中国北京―4月15日至16日,第二届全国大宗商品电商峰会在北京举行。本届大会以“赋能行业,发现价值”为主题,邀请到100多名顶尖行业大咖共同探讨2017年全国大宗商品电商行业发展前景,以及探索在资本涌入及行业现状之中,如何促进全国大宗商品电商行业创新。

    作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台的腾讯企点也参与其中,基于产品优势及行业特征,对大宗商品电商行业之发展提出了自己的洞察与合作空间。腾讯企点自去年年底发布SEE企业新型社交生态圈以来,相继为快消、金融、汽车、教育、家具等各领域提供了解决方案,利用良好的识别、打通及优化能力,帮助各领域的企业建立连接新型客户服务关系。


    把握市场先机提升社交能力

    腾讯企点触及大宗商品电商领域是顺应行业发展之所需。2016年,大宗商品电商实现爆发式发展,在这个行业之中,在风投资金和产业资本的助力下,钢铁、煤炭、石油、化工塑料、玻璃、涂料等大宗商品领域,已经涌现出一家估值超过10亿美金的独角兽公司和数十家估值过亿的公司,引领大众商品电商创业的热潮。

    但是资本涌动之下,同样也存在着泡沫破裂的风险。对于高速发展的大宗商品电商行业而言,腾讯企点也发现,随着市场规模的不断扩大,这些企业为了寻求更高的增长点,则对于开拓企业外部市场、寻找到目标客户的需求愈发强烈。如何以最低成本的方式,更加精准快速的找到自己的目标客户,成为了大宗商品电商企业发展的重中之重。

    SCRM则可以帮助大宗商品电商企业,以较低的门槛与机会成本,通过高效的客户管理与沟通模式,寻求自己的商业扩展空间。“在社交时代,无论是对企业的客户留存来说还是对客户的体验来说,N对N的沟通方式都是最为有效的,CRM管理的核心数据是交易数据,而SCRM强调的则是如何对社交渠道到达和互动的管理能力,提高运作效率,这也是腾讯企点最具价值的地方。”腾讯企点营销副总裁王祥宇说。

    利用企点优势渗透多元行业

    峰会上不少专家也指出,尽管大宗商品电商发展迅猛,但不难发现我国大宗商品电商行业仍处于“跑马圈地”、“烧钱”抢市场树品牌的起步阶段,真正实现盈利的屈指可数。

    相对于B2C电商,大宗商品电商在支付结算、商品管理、运输仓储等方面有着更特殊的要求。这意味着大宗商品电商平台发展过程中仍需要突破多重关口。同时,整个行业的互联网及物联网技术在快速推进的同时,因技术突破、行业习惯未形成且多方面条件不具备,成为大宗商品电商发展的阻碍。

    大宗商品电商的商业模式,最为根本价值在于消除信息不对称,帮助买卖双方提高交易效率。而SCRM的帮助下则可以将这种效率的最大化释放出来,并且用过有效沟通与打破信息屏障,解决大宗商品电商下游环节面临的问题,从而为其发展道路减轻阻力。

    与此同时,腾讯企点还利用SCRM渗透大宗商品电商之中的各个细分垂直领域。面对钢铁、煤炭、石油、化工塑料、面料、有色金属等等不同行业,腾讯企点发挥SCRM的整合优势,在差异之中找到客户管理模式的共通之处,降低跨领域协同管理的门槛。

    互联网与社交网络的出现,正是借助技术实现人与人之间、人与信息之间的“连接“,消除差异与屏障;而基于互联网与社交网络技术诞生的SCRM,也同样在发挥”连接“的功能。正如腾讯企点营销副总裁王祥宇在峰会上所言,“唯垂直不可复制,唯连接无远弗届”。腾讯企点涉及大宗商品电商与其细分领域,同样是其深耕垂直行业的有力佐证。

    中国大宗商品电商在经历高速增长之后,整个行业也开始思考自身的发展方向与未来远景。这同样是全国大宗商品电商峰会召开的目的。而腾讯企点作为中国SaaS级社会化客户关系管理平台的领导者,也同样关注中国大宗商品电商行业发展,渴望通过技术与服务,助力大宗商品电商之发展,为其保驾护航。

    【关于腾讯企点】

    腾讯企点是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯社交资源,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

 
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